Kênh hỗ trợ dành riêng cho tài khoản của bạn

Xác minh tài khoản là bước đối chiếu thông tin bạn đăng ký với dữ liệu từ ví điện tử hoặc ngân hàng, nhằm xác nhận chủ tài khoản là chính bạn trước khi rút tiền.

KYC – Know Your Customer – là quy trình nền tảng yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC giúp mở hạn mức rút tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email của bạn. Dùng khi đặt lại mật khẩu, xác nhận thiết bị mới hoặc phê duyệt lệnh rút lớn.

Liên kết ví là bước đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản dnn88 để làm kênh nạp và rút. Tên và số điện thoại trên ví phải trùng với tài khoản đã đăng ký.

Mỗi lần bạn gửi vấn đề đến Thành Viên Hỗ Trợ, hệ thống tạo mã tra cứu riêng. Dùng mã này để kiểm tra tiến độ xử lý mà không cần mô tả lại từ đầu.

Hạn mức rút là mức tối đa cho mỗi lệnh hoặc mỗi ngày, phụ thuộc cấp độ xác minh tài khoản của bạn. Hoàn tất KYC và liên kết ví thường mở hạn mức cao hơn.